Námitky, argumentace v prodeji

Obsah:

• námitky v obchodě – proč vznikají, jak je identifikovat a jak k nim přistoupit
• jak předcházet námitkám a připravit se na ně argumentačně
• cenová námitka – z čeho vzniká, jak se k ní postavit v jednání s klientem
• příprava na zvládání námitek – tvorba tzv. námitkovníku a argumentáře
• postup při zvládání námitky – 5 kroků k řešení námitky
• technika tzv. kompenzace při argumentaci klientovi
• nejčastější typy námitek – jak k nim přistupovat, aby mne „neobtěžovaly“ 

Forma:

• 2denní trénink
• 60% praktický nácvik reálných situací se zpětnou vazbou / 40% diskuse, cvičení, metodika
• nácvik dovedností probíhá i formou videotréninku s intenzivní zpětnou vazbou

Přínos:

• obchodníci začnou vnímat námitku jako příležitost, nikoliv jako překážku
• osvojí si postup řešit námitky účinným postupem 5 kroků jejího zvládnutí
• budou schopni rychleji zjistit podstatu námitek a rychleji klientovi námitku vyřešit